juridisch

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, producten en samenwerkingen tussen ShopCanvas en haar opdrachtgevers.

Wij vinden duidelijke afspraken belangrijk. Niet omdat we moeilijk willen doen, maar juist omdat een goede samenwerking begint met helderheid, vertrouwen en wederzijds respect.

1. Toepasselijkheid en overeenkomst

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, diensten, projecten en samenwerkingen met ShopCanvas.

Door een offerte te accepteren, een opdracht te bevestigen of gebruik te maken van onze diensten, gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ShopCanvas deze schriftelijk heeft bevestigd.

Alle afspraken tussen ShopCanvas en de opdrachtgever, waaronder offertes, projectvoorstellen en aanvullende communicatie, vormen samen de overeenkomst.

2. Offertes, prijzen en meerwerk

Offertes van ShopCanvas zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.

Onze tarieven zijn gebaseerd op de informatie, wensen en omvang van het project zoals die vooraf zijn besproken. Wanneer tijdens het project extra wensen, aanpassingen of functionaliteiten worden gevraagd die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kan dit worden gezien als meerwerk.

Meerwerk wordt altijd duidelijk besproken voordat het apart wordt uitgevoerd of gefactureerd.

ShopCanvas behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij nieuwe opdrachten, verlengingen of aanvullende werkzaamheden.

3. Uitvoering van onze diensten

ShopCanvas voert haar werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en met aandacht voor kwaliteit uit.

Wij bouwen elke website alsof het onze eigen website is. Tegelijk is een goede samenwerking afhankelijk van beide kanten. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde informatie, zoals teksten, beelden, feedback, accounttoegang en andere projectinformatie.

Wanneer informatie, feedback of toegang vertraagd wordt aangeleverd, kan dit invloed hebben op de planning en opleverdatum.

Kleine afwijkingen in design, animaties, weergave of functionaliteit worden niet automatisch gezien als een tekortkoming, zolang de website of het project voldoet aan de afgesproken basis en werking.

4. Webdesign, oplevering en eigendom

ShopCanvas ontwikkelt websites, webshops en digitale systemen op basis van de afgesproken stijl, structuur, functionaliteiten en doelen.

Na oplevering krijgt de opdrachtgever toegang tot het CMS, beheersysteem of relevante omgeving, tenzij anders is afgesproken.

Alle ontwerpen, concepten, workflows, frameworks, templates, automatiseringen, technische structuren en creatieve onderdelen blijven eigendom van ShopCanvas totdat de volledige betaling is voldaan.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht van de opgeleverde website, webshop of digitale oplossing.

Technische fouten of bugs die binnen 14 dagen na oplevering worden gemeld en onderdeel zijn van de afgesproken functionaliteit, worden kosteloos opgelost. Nieuwe wensen, extra functionaliteiten of uitbreidingen vallen onder meerwerk.

5. Betaling en aanbetaling

Voor projecten werkt ShopCanvas met een duidelijke betalingsstructuur.

Bij de start van het project wordt een aanbetaling van 50% van het totale projectbedrag gefactureerd. Deze aanbetaling bevestigt de opdracht en zorgt ervoor dat tijd en capaciteit in onze planning worden gereserveerd.

De aanbetaling wordt onder andere gebruikt voor:

Het reserveren van projectruimte in onze planning
Het starten van strategie, ontwerp en ontwikkeling
De eerste werkzaamheden, concepten en voorbereiding

Na ontvangst van de aanbetaling wordt het project definitief ingepland en starten de werkzaamheden.

De tweede betaling van 50% wordt gefactureerd zodra het project is afgerond en klaarstaat voor livegang of overdracht.

De website, webshop of digitale oplossing wordt pas live gezet of volledig overgedragen nadat de volledige betaling is voldaan.

De aanbetaling is niet restitueerbaar, omdat deze betrekking heeft op gereserveerde tijd, planning en reeds uitgevoerde werkzaamheden.

Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald. Bij te late betaling heeft ShopCanvas het recht om werkzaamheden tijdelijk te pauzeren totdat de betaling is ontvangen.

6. Software, tools en externe systemen

Voor websites, automatiseringen, formulieren, e-mailmarketing, analytics, CRM-koppelingen of andere integraties kan ShopCanvas gebruikmaken van externe tools en platforms.

Denk bijvoorbeeld aan Webflow, Shopify, Zapier, Make, Mailchimp, Klaviyo, Google Analytics, CRM-systemen of andere softwarediensten.

ShopCanvas configureert deze systemen zorgvuldig, maar is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, beperkingen, prijsveranderingen of technische problemen binnen externe platforms.

Abonnementskosten, licenties, transactiekosten, hostingkosten of andere kosten van externe software zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders is afgesproken.

ShopCanvas is niet aansprakelijk voor dataverlies, fouten of schade die ontstaat door externe diensten, koppelingen of systemen buiten onze directe controle.

7. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

ShopCanvas werkt zorgvuldig en professioneel, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade.

Onder indirecte schade valt onder andere winstderving, omzetverlies, gemiste aanvragen, reputatieschade, dataverlies of gevolgschade.

De maximale aansprakelijkheid van ShopCanvas is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor eigen accounts, wachtwoorden, hosting, domeinen, betaalinstellingen, externe tools en de juistheid van aangeleverde informatie.

8. Beveiliging en privacy

ShopCanvas neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens en projecten zorgvuldig te beschermen.

Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, zorgvuldig gebruik van software en veilige omgang met accountgegevens.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van eigen wachtwoorden, inloggegevens en toegangen tot externe systemen.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Dit beleid is te vinden op de website van ShopCanvas.

9. Beëindiging, pauzering en projectstop

Zowel ShopCanvas als de opdrachtgever kan de samenwerking schriftelijk beëindigen wanneer daar gegronde redenen voor zijn.

Wanneer de opdrachtgever het project voortijdig beëindigt nadat de werkzaamheden zijn gestart, blijft de reeds betaalde aanbetaling verschuldigd en vindt er geen restitutie plaats.

Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, maar nog niet zijn gefactureerd, mogen alsnog in rekening worden gebracht.

Wanneer de opdrachtgever langer dan 30 dagen geen feedback, informatie of reactie geeft, heeft ShopCanvas het recht om het project tijdelijk te pauzeren of af te ronden op basis van de werkzaamheden die tot dat moment zijn uitgevoerd.

Een vertraging vanuit de opdrachtgever kan invloed hebben op de planning, oplevering en beschikbaarheid van ShopCanvas.

10. Resultaten en verwachtingen

ShopCanvas bouwt websites en digitale systemen met als doel om bedrijven sterker online neer te zetten. We denken mee over uitstraling, structuur, vindbaarheid, conversie en groei.

Tegelijk kunnen wij geen garanties geven op specifieke resultaten zoals omzet, aantal aanvragen, posities in Google of groei in bezoekers.

Resultaten zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder markt, aanbod, concurrentie, verkeer, marketing, opvolging van leads en de inzet van de opdrachtgever zelf.

Wat wij wel beloven: we bouwen zorgvuldig, strategisch en met maximale betrokkenheid aan een website die professioneel staat en klaar is om mee te groeien.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen ShopCanvas en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Als er een geschil ontstaat, proberen we dit altijd eerst samen op een normale en professionele manier op te lossen.

Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil behandeld door de bevoegde rechtbank in Groningen.

‍